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银行产品实施三环理论
2018-12-21
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一、前言


长亮科技近年发展势头强劲,近几年营收增长都保持在30%左右。2017年长亮科技的营业收入8.8亿元,2018年三季度营业收入达6.2亿元,同比增长22%。长亮科技在全球拥有400多家金融及泛金融领域的客户,不但在国内传统金融领域(银行、证券基金、保险、信托等)颇有斩获,在海外市场也获得了突破,为多家海外银行提供整体IT解决方案。


为什么长亮科技能够取得如此骄人战绩?
答案就是团队建设。长亮科技秉承“以客户为中心”的理念,凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力以及日趋完善的交付能力,赢得了广大客户的信任与合作。


除了成熟稳定的系统产品之外,经验丰富的项目实施团队也是长亮科技成功的重要因素,长亮科技根据三环结构理论,结合自身多年产品项目实施经验,不断优化,形成具有长亮特色的三环结构,为企业团队建设注入强劲动力,为银行客户提供强有力的后续服务支持,以保障银行系统高效稳定运行。


二、产品实施团队建设三环结构


决定产品实施质量有两个关键要素:
一是产品质量,主要由产品研发团队负责;二是服务质量,这取决于实施团队的整体行为,而实施团队整体行为根基于团队中每个成员的职业素养。


产品实施团队建设的情况影响到实施人员在客户现场的行为素质,进而影响到产品是否可以在市场上可持续性发展。


1、产品实施团队人员培养方法

图1-产品实施项目组人员配置三环结构


如上图所示,产品实施项目组人员配置三环结构,可针对处于每一环的实施人员,探讨不同的人员培养指导方法。


1) 项目管理层的主要职责


管理层主要负责确定和控制项目范围、制定项目成本预算以及项目计划、根据项目实施情况及时调整项目计划并控制项目进度。

 

同时,项目管理层需要确定项目参与人员的组织结构和人员分工;需要制定项目纪律及实施规范、制定项目沟通机制,并确保得到有效执行;需要有效的识别项目风险,降低项目风险发生的概率和影响;确保项目周期不超出项目计划、项目成本不超出项目预算,确保项目实施质量和客户满意度。


2)项目模块组员实施能力的培养


模块组长指导和培养模块组员。


模块组长对组员的培养依托于分配的具体任务实现。模块组长根据组员的工作年限和对产品的熟悉程度,分配不同的任务,指导并跟踪组员的完成过程及最终完成情况。


模块组长应掌握一定的人员培养技巧,组长对组员工作分配应具备合理性,提高组员整体水平。


模块组长应根据自己良好的从业经验,悉心指导组员业务知识、事务处理技巧及沟通技巧,助模块组员达成历经一个项目后即可独挡一面的个人项目目标。

图2-模块组员培养三环结构


3)项目模块组长实施能力的培养


项目管理层指导和培养模块组长。


项目管理层对模块组长的培养可着重于项目风险管理能力和组内管理能力的提升。


项目管理层与模块组长良好沟通,及时交互项目实施过程中可能存在的风险,拟定有效的预防措施,由模块组长登记在案并予以跟踪。


项目管理层应关注模块组长的管理情况:模块组员的工作状态和成长情况,模块当前的工作内容及完成情况,及时指导模块组长做好组内管理工作。


模块组长可以采用工作清单的方式,有条不紊、高效的进行风险管理和工作内容管理。组内清单通常包括项目风险及解决情况、当前各项工作内容及进展情况、计划工作内容及预分配情况。


要素包括:任务分类、任务描述、进展状态、负责人、当前节点干系人、计划完成时间、完成时间。

图3-模块组长培养三环结构

2、产品实施团队建设思路

图4-阶进式团队建设思路

1)拥有训练有素的人才


发掘训练有素的人才

一个优秀的团队必是由一批训练有素的优秀人才组成,他们不仅应具备精湛的业务知识和实际技能,更重要的是具备崇高的行业行为标准、以及驱动他去持久践行此标准的内在性格特征。


知识和技能可以在职业生涯中学会,而内在性格却很难养成,因此,判断是否会成长为训练有素的人才的第一要素是内在性格特征。

图5-训练有素人才的特征


留住训练有素的人才

管理层需要准确识别这样的优秀人才,并给他一个合适的位置以施展才华,如果一旦发现不如预期,则要弄清楚是位置安排有误还是识人有误,并及时作出调整,让合适的人处于合适的位置。

图6-拥有训练有素的人才


2)建立训练有素的思想


饱含完成任务的决心

在工作中往往会因为个人能力不足或情况过于残酷,不知从何下手而无法采取行动,此时需要树立起必能成功的信念,勇于面对现实,分析详细情况,寻求团队的协助,一旦找到可行的策略,集中精力、采取行动、全力以赴。


自我激励

管理层需花费精力来激励团队成员,比如尽可能给予其贡献值的对等薪酬,以期团队成员能稳定的创造贡献值。而优秀的人往往会自我激励,他们很清楚的知道自己会在哪方面能成为最优秀的,他们努力让自己成长并具备核心能力,薪酬在增长,他们却总是可以创造出超出薪酬的贡献值。


同舟共济

谦逊诚实的人即使在形势严峻时也能营造出良好的氛围,良好氛围不是避免争吵而逃避问题,而是与周围的人诚实的面对事实,弄清问题真相,一起找到正确答案,在剖析失败原因时,不是互相指责,而是在互相理解中学习宝贵的经验教训。

图7-训练有素的思想


3)形成训练有素的行为

有着成为训练有素的人的潜质,又具备了训练有素的思想,但是如何让团队拥有训练有素的整体行为呢?


在框架下规范行为

管理层可以通过不断完善制度框架,给予更高阶的指导;助其形成训练有素的行为。


在框架下自律行动

训练有素的团队会严于律己、勇于承担责任,他们会在制度框架的指导下,依据所面临的具体情况,灵活自主地采取训练有素的行动,他们无需严格管理,也会取得卓越的成就。


长亮科技正是通过三环结构理论加强产品实施团队建设,为各个实施项目培养和输出经验丰富同时具备责任心的专业人才,建立经验丰富的项目实施团队和维护团队,为银行客户提供后续强有力的服务支持,保障银行系统高效稳定运行。