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如何构建全行级的产品管理系统
2018-09-05
深圳总部
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银行系统产品化设计往往决定了整个系统在市场上的竞争力。系统建立产品化的过程是对现有的业务和功能进行总结、归纳、抽象的一个设计过程,为系统带来合理系统架构可以更好地应对业务发展对系统的要求。


一个完整的银行IT系统架构由多个相互协作的软件系统共同组成的。


这些相互独立的系统分别提供各自产品满足日常业务需求,如何更好地协调系统间的关系,如何通过统一的机制将各个系统提供的产品管理好从而形成更加完整的产品体系,将是未来银行IT系统建设的重要方向。


建立全行的产品管理系统首先需要对各业务系统的产品和参数进行统一的梳理和总结,以便更好地划分系统功能,为系统的建设做好基础准备。


在此基础上重新审视和设计产品的全生命周期流程。跳出单一实现业务功能局限,从银行内部和外部两个层面规划和设计银行产品。


  • 外部因素:主要指市场上新业务和新需求对银行整体经营带来的挑战。

  • 内部因素:主要指银行应对外部需求如何有效整合业务和技术更好地应对外部挑战



一、产品管理系统建设目标

建立全行级的产品管理系统要从市场、业务、技术三个层面整合现有银行业务的生产流程。


将原有碎片化的需求、孤立的业务管理以及相互独立的各个业务系统进行有效的协调和一体化管理,形成快速的响应能力、科学的分析方法、高效的功能实现。因此需要对银行产品进行有效的全生命周期管理。

产品生命周期管理主要分了四大步骤,包括产品规划、产品开发、产品销售和服务以及产品售后


产品规划主要对接市场要求应对外部因素对产品的需求;产品开发、产品销售和服务、产品售后主要对接行内的业务和技术要求应对内部因素对产品设计和实施的要求。这四大步骤环环相扣,业务人员与技术人员相互配合协调最终实现产品需求。


  • 产品规划:由市场调研团队主导,产品管理团队配合共同完成。

  • 产品开发:由产品管理团队主导,市场调研团队辅助。包括产品合规性审查、产品功能设计、产品流程规划、产品业务规则制订、产品功能实现、产品功能测试等以及营销计划的制定。

  • 产品销售和服务:即产品的出售过程和售后服务。

  • 产品售后:对产品出售后进行从市场和业务角度进行跟踪、分析与评估。

通过全行统一的产品管理系统可以将银行内部各自独立运营的部门做到有效整合提升全行的竞争力,从而更好地规范业务流程,建立完善的参数化体系,加强业务管理标准化,提升客户服务水平,整合各个业务系统的功能使各业务系统服务功能组件化程度更高,使整个银行的IT架构具有良好弹性和高扩展性。




二、产品管理系统设计方法

产品设计和管理可以采用组建化的设计方法。经由外部产品的创新需求的分析和设计后,通过产品规则和组件进行组装,从而定义出最终销售给客户的产品。


产品组件化不仅是一个产品设计的方法,也是支持银行产品创新的产品架构。这个产品架构不仅能够满足业务创新的需要,同时通过产品模型定义,确保了银行产品灵活可配置性,便于应用的横向扩展。

由上图的组件化产品设计架构中,可以得出产品结构即依据产品组装过程中的不同环节所涉及的内容,将产品结构分为四层,即产品模型、组件、规则和属性。

  • 属性:是一个具有值域的独立变量,每一种独立变量定义一个业务逻辑,该业务逻辑是由公用函数实现

  • 规则:是产品相关业务规则的最基本单位,其定义由参数完成,如币种、税率、汇率、利率等等

  • 组件:是相同性质的规则和属性的集合,经过组装后可以容易承载业务的基础功能

  • 产品模型:是用来定义产品的结构和框架,产品的结构是经由部件组装,这样的过程可定义出多样的产品


产品的定制过程由产品属性、产品规则、产品组件、产品模型、产品模版、实例化产品完成。

  • 产品属性定义:定义产品对应的基本参数属性和类型

  • 产品规则定义:定义实现产品属性的基础业务功能单元

  • 产品组件定义:定义关联产品业务规则或业务属性

  • 产品模型定义:定义产品的功能范围组装产品的组件和属性

  • 产品模版定义:以产品模型为基础定义产品参数范围

  • 实例化产品:是将产品出售给客户过程但考虑到实际出售情况可以根据不同业务场景可以进行差异化设置



三、产品管理系统的建设方案

针对产品管理系统的建设方案主要有两种建设方案:


1. 由产品管理系统整合现有各业系统产品只做简单的产品包装和流程整合;


2. 将分散在各个业务系统中的产品工厂完全上收,各个业务系统只实现业务功能和基本参数的注册,所有产品的定制都是通过产品管理系统统一完成。




两方案比较:

方案一:

此方案借助现有各个业务系统的功能中已经成型的产品工厂,进行产品的包装和业务流程整合。采用此种方案针对现有业务系统的改造和业务流程的冲击相对较少,可以有效的控制项目实施的风险。但是由于整个产品的业务处理完全依赖交易系统,因此也弱化了在产品管理系统的相关业务功能。


方案二:

此方案相对现有银行的系统架构冲击较大,需要通过专用的数据同步或抽取工具将各个系统的基础参数统一在产品系统中管理,通过产品系统定制产品,业务系统根据产品属性最终完成业务的实现。


综上,只有建立全行级的产品管理系统,商业银行才能建立科学合理的产品及产品目录,构建以客户为中心的产品服务体系,才能推动银行的精细化管理,提升银行核心竞争力。

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